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"Der Ton macht die Musik- Gelassener mit Kunden und
Kollegen Klartext reden!"

Wachsender Leistungs-, Zeit-, Termindruck führt immer häufiger zu Spannungen, Missverständnissen und unbeherrschten Äußerungen im direkten Umgang miteinander. Einigen fällt der passende Umgangston auch schwerer, weil oft nur noch per Email oder SMS miteinander kommuniziert wird. Und doch ist es erforderlich, das Image der Firma/Einrichtung im persönlichen Gespräch oder am Telefon durch eigene Gesprächs-, und Verhaltenskompetenz zu pflegen.

Die Schulung vermittelt und trainiert dahin gehend die aktuellsten Wege und Methoden.

Ziele/Nutzen

  1. Verbessern der Selbst-, und Fremdwahrnehmung in Gesprächssituationen, begonnen beim ersten Eindruck

  1. Erhöhen der Selbststeuerung in Körpersprache, Stimmführung und Wortwahl

  2. Besseres Meistern von Stress-, Streit-, und Konfliktsituationen durch bewusstere Gesprächsgestaltung

  3. Erwerb/Vertiefen mentaler Stärke als Königsweg, insgesamt gelassener und gezielter aufzutreten und zu kommunizieren

Inhalte

  1. Besondere Merkmale, Wirkungsweisen und Folgen des „Sprechens im Klartext“

  2. Checks des ersten Eindrucks mit ihren kommunikativen Folgen

  3. Gezieltes Trainieren positiver Selbst-, und Fremdwahrnehmung

  4. Methoden der Selbstreflexion und Selbstkorrektur

  5. Anwenden von Kommunikations-, Argumentations-, Verhandlungs-, Interventionstechniken

  6. Arten der Gesprächsführung und deren Vor-, bzw. Nachteile

  7. Wesen, Merkmale und Techniken mentaler Stärke

Methodik

  1. Anknüpfen an der Praxis der Teilnehmer (Erfahrungsweg)

  2. Verbindung Anschauung-Wissen-Anwendung

  3. Arbeit mit PPP, Diskussion, Gruppenarbeit, Trainerbeitrag

  4. Nutzen von Konzentrations-, Entspannungs-, Bewegungsübungen für den Erhalt von Freude, geistiger Aktivität und individueller Prüfung und Aneignung

Design

  1. Arbeitszeit = 16 TE a 45 min

  2. Samstag/Sonntag jeweils 9 - 16 Uhr

  3. Seminarort laut Firma

  4. Service: Handout, bis 4 Wochen Anruf/Emailkontakt kostenlos möglich

  5. Refresh-Erfolgskontrolle nach 6 Monaten (nach Wunsch)

  6. Honorar 1040,00 € + 19% MwSt, Übernachtung und Fahrtkosten laut Absprache/gesetzlicher Regelung






© 2008 ff. | E-Mail: info@mental-psyche-training.de Stand: 03/15